Получение выписки карт-счета

У меня есть кредитная карта , по ней оформлен карт-счет. Как быстро я могу получить в банке "расшифровку" произведенных операций по карт-счету, т. е. расчет платежей, задолженности и начисленных процентов? Мне в банке пояснили по-разному: сначала сказали, что в течение трех дней, потом, что в течение 2-х недель. На основании каких инструкций или приказов исполняется данное решение сотрудниками банка и кто конкретно должен этим заниматься, так как меня сначала отправили в юридический отдел, а потом в отдел кадров.