Была поставлена задачи (а) реконструировать существующий вебсайт и (б) повысить уровень его посещаемости. И, тщательно скрываемая задача, о которой все знают, - все это сделать как можно дешевле.
SEO специалисты интернет-фирмы изменили карту сайта соглазно ТЗ, переписали тексты страниц, сделав их несколько неудобными для людей, но привлекательными для поисковиков, проставили нужные тэги, невидимые для людей, но действующие как приманки для Гугла и Рамблера, - словом, сделали свое дело. Посещаемость сайта увеличилась.
Все довольны: цель, поставленная в ТЗ юридической фирмой, выполнена, деньги за работу, признанную в акте приемки-передачи удовлетворительной, получены.
А что, извините, толку? Коэффициент конверсии посетителей сайта в потенциальных клиентов, то есть тех людей или фирм, которые доходят до вашей двери, практически не изменился.
Почему же так произошло? Есть, на мой взгляд, три причины. Причина первая, техническое задание пишется по принципу, хочу сайт, который как у наших конкурентов – на иное фантазии не хватает. Причина вторая, в отсутствии осознанных критериев оценки эффективности сайта с точки зрения маркетинга, единственным критерием становится "мне лично нравится или нет". Причина третья. Ложно поставленная цель, а именно: повысить посещаемость сайта, иными словами, поднять его в первую десятку выдачи поисковиков по сформулированным в ТЗ запросам. Все это вместе я называю ловушкой техзадания.
На самом деле все должно быть иначе. Во-первых, сайт должен быть не как у всех, он должен отличаться от сайтов ваших конкурентов. Во-вторых, сайт не должен нравиться руководству юридической фирмы, пусть он даже вообще ему не нравится. Но должен быть привлекательным для посетителей, заставить их как можно дольше находится на сайте, а не убегать через 10 секунд с первой страницы. В-третьих, он должен быть привлекательным до такой степени, что посетитель приходят к мысли: мне эти ребята нравятся, дайка я с ними свяжусь и узнаю подробнее, вдруг они окажутся теми, за кого они себя здесь выдают.
Уверен, если перед интернет-фирмой поставить такие задачи, то любая или почти любая из них откажется работать с вами. Большинство из них просто неспособным этого сделать.
И происходит сублимация, а точнее пролонгация тупизации. В голове руководства критерий посещаемости никак не может быть заменен на критерий конверсии. Если это произойдет, то оно, руководство, поймет, что деньги на реконструкцию сайта и его поисковую оптимизацию были выброшены на ветер.
Большинство продолжает оставаться в состоянии пролонгированной тупизации, но до некоторых с трудом, но все же доходит, что тут что-то не так.
За последние три месяца ко мне обратились три юридические фирмы, вышедшие из состояния тупизации и осознавшие, что деньги были потрачены зазря, с вопросом: можете ли вы помочь, как и сколько это будет стоить?
Я им говорю. Конечно, сделаем. Моя работа будет заключатся в следующем: (а) проведении анализа существующего вебсайта и его контента, (б) оценке его с точки зрения маркетинговой эффективности с пояснениями почему так, а не этак, (в) разработке рекомендаций, как с минимальными усилиями исправить положения дел.
Отлично, - говорят мне в ответ. – А сколько это будет стоить.
Пятнадцать или может быть даже двадцать тысяч рублей, - отвечаю я.
После такого ответа юридические фирмы исчезают. Почему.
Да только потому, что моя работа стоит ровно столько же, сколько вся работа по созданию вебсайта и его поисковой оптимизации. Разве такое может быть? Может, господа, может. Вспомните пословицу, скупой глупец платит дважды, а то и трижды. Это как раз такой случай, уверяю вас.
И они, мои несостоявшиеся клиенты, благополучно возвращаются в состояние пролонгированной тупизации, правда, к тому же обремененной состоянием пролонгированной неудовлетворенности.
Комментариев нет:
Отправить комментарий