Наши деньги — ваши права» — под таким девизом проводят 2010 год люди, стоящие на защите прав потребителей
Это связано не только с последствиями мирового финансового кризиса, но и с низким уровнем финансовой и правовой грамотности граждан, которые являются потребителями финансовых услуг.
Многие потребители продолжают ежедневно сталкиваться с целым рядом проблем в сфере финансовых услуг по вине кредитных организаций. Связаны они с оплатой полученных потребительских кредитов, прежде всего с необходимостью уплаты фиксированных сумм за открытие и ведение ссудных счетов, которые в значительной мере превышают планированные расходы по оплате кредитов.
Существует проблема дефицита доступной и достоверной информации для потребителя. Человек не всегда получает объективное и понятное разъяснение об условиях кредита, о полном размере возвращаемой кредитной суммы.
— Часто люди поддаются рекламе, в которой обещают ноль процентов за предоставленный кредит или что-то подобное, — сообщил Александр Болошинов, руководитель Управления Роспотребнадзора по Бурятии. — После подписания договора потребитель сталкивается с ситуацией, когда общий размер всех выплат за использование кредита достигает почти 100 процентов.
В прошлом году в Управление Рос-потребнадзора по РБ обратилось 39 человек с жалобами на оказание финансовых услуг: исполнение кредитных договоров, предоставление пластиковых карт, отсутствие терминалов для внесения платежей.
— К сожалению, заявители из-за незнания своих прав обращаются поздно. По выявленным нарушениям в «Восточном экспресс банке», «Азиатско-Тихоокеанском банке», «Бин-Банке» применение мер к административной ответственности не представлялось возможным из-за истечения срока давности, потому что кредитные договоры составлялись в 2006 — 2007 годах, — отметил Александр Болошинов.
Управление Роспотребнадзора по РБ участвовало в судебном процессе для дачи заключения по гражданскому делу в отношении Бурятского филиала «Бин-Банка» о признании незаконным включение условий о взимании комиссии при открытии и ведении ссудного счета, повлекшее за собой увеличение стоимости кредита. Однако исковые требования были оставлены без удовлетворения вначале районным судом, а затем Верховным.
— Связано это было с тем, что до последнего времени оставалась неопределенность в вопросах кредитования. Высшими судами России выносились абсолютно противоположные решения относительно кредитных организаций по дополнительным услугам, включая договоры о страховании, — сообщил Болошинов.
В ноябре прошедшего года постановлением президиума Высшего Арбитражного суда была поставлена точка в этом вопросе. Отныне включение в кредитные договоры условий о взимании единовременного платежа за открытие, обслуживание и ведение ссудного счета считается ущемлением прав потребителя. Кроме того, недопустимы практика одностороннего изменения банками условий договора, применение неустойки в качестве меры ответственности за нарушение заемщиком сроков, установленных для возврата очередной части кредита.
В этом году Управлением Роспотребнадзора по Бурятии вынесено постановление, по которому акционерный коммерческий сберегательный банк РФ был оштрафован на 20 тысяч рублей, решением Арбитражного суда это постановление признано законным.
Комментариев нет:
Отправить комментарий